Tickets y endosos
Solicitudes de servicio y cambios de póliza, con historial completo.
Para: Agentes y administradoresDesde el plan Profesional
Tickets cubre dos casos con la misma mecánica: solicitudes internas de servicio (mesa de ayuda) y endosos — cambios sobre una póliza vigente, como actualizar datos del asegurado o modificar coberturas. Ambos se organizan en un tablero por estatus, del tipo kanban.
- 1
Se abre un ticket
Puede originarse internamente o como solicitud de endoso sobre una póliza específica.
- 2
Avanza por el tablero
Pendiente, en proceso, resuelto — arrastrando la tarjeta entre columnas.
- 3
Queda en el historial
Un endoso resuelto se refleja en los datos de la póliza afectada.